夏季高温、强降雨等天气增多，电动自行车及电池类商品在高温暴晒、长时间充电、涉水受潮等情况下，更容易引发安全问题。电动自行车商品资质、关键参数和适配信息是否真实准确，直接关系到消费者的选购和使用安全。
近期，平台在日常巡查中发现，部分经营者在售卖电动自行车整车及电池类商品时，存在未提交3C合规资质、宣传超出国标范围、涉嫌提供违规改装商品或服务等情形。针对相关问题，平台将依据《商家【行业/商品资质违规】处置细则》《创作者【虚假宣传】实施细则》等相关规则，对违规商家采取商品下架、店铺停业整顿或直接清退等处置；对违规达人采取商品掉车、暂时或永久关闭电商权限等处置。
为切实保障消费者出行安全，抖音电商已针对电动自行车整车及电池类商品启动专项治理，对资质信息不完整、超范围宣传、涉嫌违规改装等问题进行排查处置，引导商家、达人合规经营。
以下是典型违规案例情况分享，供各位商家、达人参考。
部分商家在售卖电动自行车锂电池时，未按要求提供3C认证信息，或所提交的3C认证信息已过期、注销等，不符合国家相关要求及平台规则，容易影响消费者对商品合规性和安全性的判断。
平台核实后，已依据相关规则下架违规商品，并对涉事商家采取停业整顿等处置措施。后续，商家需完成资质核验与商品信息整改，符合平台规则要求后方可恢复经营。
商家应先通过全国认证认可信息公共服务平台查询3C资质是否有效，并在“商品管理”界面准确填写商品属性。
部分商家在商品标题、主图、详情页或直播间、短视频等场景中，虚假宣传60V、72V等电压电池可适用于电动自行车。按国家“电动自行车安全技术规范（GB 17761-2018）”，电动自行车最高电压限制为48V，整车控制器、电机、线路均按48V设计。强行接入60V/72V电池，线路会因过压过热引发短路、起火、爆炸，造成车速失控等问题。
平台核实后，已对相关商品和推广内容予以下架，对涉事商家采取停业整顿等处置措施。
商家、达人不得在商品标题、主图、详情页、直播间或短视频等场景中虚假宣传，电池电压数值及使用范围需严格遵守国家标准。
部分经营者售卖可解除电动自行车限速的设备或服务，或宣传、售卖不符合国标要求的电动自行车及相关配件，例如电池电压超过48V、最高车速超过25km/h等。此类行为属于协助进行非法改装。
平台核实后，已对相关商品、店铺及推广内容采取下架、冻结货款、停业整顿或清退店铺等处置，坚决维护消费者出行安全与平台交易秩序。
商家、达人不得售卖不符合国标要求的电动自行车，不得提供、宣传或引导消费者进行违规改装。
电动自行车及电池类商品治理关系到消费者出行安全。平台呼吁广大商家、达人进一步提升合规意识，准确理解并遵守相关规则，确保商品宣传、资质信息、关键参数与实际商品保持一致。
消费者如在购物过程中发现资质信息不清晰、商品参数不一致、疑似违规改装等问题，欢迎通过平台举报功能进行反馈，平台将及时核查处理。
抖音电商也将持续推进该治理专项，与经营者、消费者共同建设安全、可信的消费环境。
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